בסוג משלוח זה הלקוח מקבל מספר למעקב אחר המשלוח באתר חברת השליחויות.

עלויות:

עבור הזמנות בסכום כולל של עד 400 ש"ח – עלות ההובלה תעמוד על 35 ש"ח.

עבור הזמנות בסכום כולל העולה ע ל400 ש"ח – ההובלה תינתן ללא עלות.

זמני אספקה:

זמן האספקה המשוער למשלוח עד הבית הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
"יום עסקים" לעניין סעיף זה יוגדר כימים א'-ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון של המשק.
בתקופות מבצעים, חגים או אירועים מיוחדים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. האתר יעשה כל מאמץ ליידע את הלקוח מראש על עיכובים צפויים.

שעות העבודה של חברת המשלוחים הינן בימים א'-ה', בין השעות 8:00 ל-17:00. מומלץ כי הלקוח יבחר כתובת נוחה לקבלת המשלוח בשעות אלו.

הלקוח יקבל הודעה בדבר שליחת ההזמנה בצירוף מספר מעקב.

חברת המשלוחים תשלח ללקוח הודעת SMS לעדכון הגעת חבילה למרלוג החברה.

חברת המשלוחים תשלח ללקוח הודעת SMS ביום השליחות בבוקר לעדכון על הגעת השליח במהלך היום.

בכל מקרה שהלקוח לא היה נוכח/ת בעת הגעת השליחות ותידרש הגעה נוספת ללקוח היא תבוצע ללא חיוב נוסף, עד 2 הגעות בלבד במקסימום ללקוח. לאחר ניסיון מסירה ראשון הלקוח יקבל הודעת סמס על כך שנעשה ניסיון מסירה. 

חברת המשלוחים תשלח ללקוח הודעת SMS שנייה
ביום השליחות בבוקר לעדכון על הגעת השליח בפעם השנייה במהלך היום.

במקרה שהלקוח לא יהיה נוכח בכתובת שצוינה גם במועד המסירה השני שתואם, ההזמנה עשויה להיות מוחזרת למחסני האתר. כל משלוח נוסף יחויב בתשלום נוסף עבור דמי משלוח.

למען הסר ספק, האתר לא יישא באחריות לכל נזק, אובדן או אי-התאמה הנובעים מהשארת המשלוח מחוץ לדלת או אצל צד שלישי, ככל שהלקוח יאשר זאת מראש.

אזורים מרוחקים ומעבר לקו הירוק:

עבור אזורים המוגדרים כמרוחקים ו/או אזורים מעבר לקו הירוק, ייתכנו עיכובים נוספים בזמני האספקה, מעבר לזמנים המפורטים בסעיף 1.2 לעיל. עיכובים אלו יהיו בהתאם למדיניות חברת המשלוחים ולתקנון האתר.

שינוי כתובת משלוח:

בקשת שינוי כתובת משלוח לאחר ביצוע ההזמנה, ככל שתתאפשר על ידי האתר עלולה לגרום לדחייה של עד 2 ימי עסקים במועד האספקה המקורי.

שירות משלוחים לנקודות מסירה:

עלות:

עבור הזמנות בסכום כולל של עד 300 ש"ח – עלות משלוח לנקודת מסירה יעמוד על 20 ש"ח.

עבור הזמנות בסכום כולל העולה על 300 ש"ח – המשלוח יינתן ללא עלות.

זמני אספקה:

זמן האספקה המשוער למשלוח לנקודת מסירה הינו עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

"יום עסקים" לעניין סעיף זה יוגדר כימים א'-ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון של המשק.

בתקופות מבצעים, חגים או אירועים מיוחדים, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה. האתר יעשה כל מאמץ ליידע את הלקוח מראש על עיכובים צפויים.

אופן המסירה ותיאום:

חברת המשלוחים תשלח ללקוח הודעת SMS לבחירת נקודת מסירה.  

באפשרות הלקוח לשנות מיקום הנקודה בהתאם לנוחיותו.

חברת המשלוחים תשלח ללקוח הודעת SMS על הגעת החבילה לנקודת המסירה, כולל קישור עם קוד לאיסוף החבילה. 

ניתן לאסוף הזמנות ללא עלות מנקודות השירות הבאות של "טלי ספורט בע"מ":

1. חנות טלי ספורט בקנטרי מגדלי תל אביב.

2. חנות טלי ספורט במרכז הספורט בגבעת רם בירושלים.

3. מרכז לוגיסטי במחסני החברה בבית שמש (בתיאום טלפוני מראש בלבד, כמפורט בסעיף 2.4).

הערות הזמנה:

על הלקוח לציין במפורש בהערות ההזמנה את נקודת האיסוף הרצויה מבין האפשרויות המפורטות בסעיף 2.1.

מועד איסוף:

הודעה בדבר מוכנות ההזמנה לאיסוף תישלח ללקוח בין 2-4 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

בתקופות מבצעים, ייתכן זמן עיכוב קל במשלוח ההודעה בדבר מוכנות ההזמנה.

אחריות הלקוח:

באחריות הלקוח להתעדכן בשעות הפעילות של נקודות השירות הרלוונטיות (חנויות או מרכז לוגיסטי) בטרם הגעתו לאיסוף ההזמנה.

לקוחות המעוניינים להגיע למרכז הלוגיסטי בבית שמש חייבים לתאם טלפונית בטרם הגעה: 02-9924441

שינוי נקודת איסוף:

בקשת שינוי נקודת איסוף לאחר ביצוע ההזמנה, ככל שתתאפשר על ידי האתר, עלולה לגרום לדחייה של עד 2 ימי עסקים במועד האספקה המקורי. שינוי כתובת, אם יתאפשר, עלול לגרום לדחייה של עד 2 ימי עסקים.

בתקופת מבצעים זמן המשלוח עלול להתארך מעט.

אנחנו מאפשרים החלפה של מוצרים שלא נעשה בהם כל שימוש, באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית הקנייה.

החזרות או החלפות יתקבלו עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

לא ניתן יהיה להחזיר או להחליף מוצרים בהזמנה מיוחדת כגון - כובעים מודפסים, תיקים מודפסים וכו.

במידה וסופק המוצר ללקוח - חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני החברה על הלקוח בלבד ולא על החברה. זיכוי או החלפה יינתנו רק לאחר החזרת המוצר כאמור.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה בלבד.

החזר יתבצע בניכוי עלות ההובלה כשם שבוצעה בהזמנה המקורית.

במקרה שבו הוחזר רק חלק מההזמנה המקורית - ההחזר יבוצע עבור המוצרים שהוחזרו בלבד.

במקרה של ביטול עסקה - לא יחוייב הלקוח בגין ביטול עסקה. לתקנון המלא

אתם רשאים לשלוח אלינו את המוצר להחזרה\להחלפה בכל אחת מהדרכים הבאות:

החזרה למשרדי החברה:

הבאת המוצר למחסני החברה בבית שמש - הגעה בתיאום טלפוני מראש בלבד 02-9924441

החזרה לחנויות החברה:

אתם רשאים להחזיר הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט גם לאחת מחנויות החברה. למען הסר הספק - לא יתבצע החזר כספי במעמד ההחזרה לאחת מחנויות החברה. החזר כספי עבור הזמנה שהוחזרה לאחת מחנויות החברה יתבצע עד 5 ימי עסקים מרגע ההחזרה. 

החזרה באמצעות לוקר:

באפשרותכם להחזיר הזמנה לתא לוקר אשר נמצא באזורכם. שימו לב כי ייגבה תשלום נוסף בגין השירות, התשלום יועבר באמצעותכם ישירות לחברת הלוקרים. במידה והינכם מעוניינים באפשרות זו אנא צרו איתנו קשר.